導讀：為什么中國企業(yè)容易受外部環(huán)境和內部條件的影響？為什么中國企業(yè)這樣脆弱？企業(yè)要持續(xù)存活下去，就必須回答憑什么活下去這個問題，而這個問題就是戰(zhàn)略層面上的思考。
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戰(zhàn)略思維及其邏輯
人們一直想了解為什么中國企業(yè)這樣容易受到影響，企業(yè)家個人的危機、自然條件的變化、資源的改變、政策的調整、國際市場的風吹草動等，一個外部環(huán)境或者內部條件的改變就會帶來企業(yè)致命的危機。
為什么中國的企業(yè)這樣脆弱呢？很多人告訴我說，因為中國企業(yè)還是小孩子在學走路，所以特別容易摔跤；也有人告訴我是因為中國的企業(yè)還不夠大，所以抵抗能力弱，一點氣候變化都比較容易感冒；還有人告訴我說中國有些企業(yè)是內戰(zhàn)內行外戰(zhàn)外行……
大家給出諸多解釋都不能夠說服我：小孩子會摔跤，但是他能夠爬起來繼續(xù)長大而為什么那些企業(yè)不行；感冒可以醫(yī)治為什么那些企業(yè)總是得重感冒而且無法治；到了它們進入國際市場的時候為什么被頻頻打擊?？梢娺@些說法都無法解釋中國部分企業(yè)比較脆弱這個現(xiàn)象。
企業(yè)需要面對的問題實在是太多了，如果企業(yè)能夠持續(xù)存活下去，就必須回答憑什么活下去這個問題，事實上企業(yè)規(guī)模大小、賺多少錢、解決多少就業(yè)、是否具備品牌等，都是企業(yè)經營的結果，是企業(yè)運營的外化表現(xiàn)，所以當人們認為企業(yè)不夠大而無法抵抗風險的時候，這本身就是無法解決的問題。
因此還是要回到企業(yè)憑什么存活下去這個問題上來思考，這個層面就是戰(zhàn)略的思考了。也就是說，中國企業(yè)脆弱的原因是不會做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。絕大部分中國企業(yè)所作的努力都是管理的努力而不是戰(zhàn)略的努力，這些企業(yè)所追求的是解決問題，遇到原材料漲價如何辦？勞動力成本增長怎么辦？面對競爭變化該如何辦……
的確這些都是企業(yè)運營中需要面對的問題，不過我還是需要強調：對于一個企業(yè)來說，解決問題應該是第二位的，第一位應該是選擇做什么和不做什么，也就是回答戰(zhàn)略的問題，先回到戰(zhàn)略思維方式上，之后再落到管理理念上解決問題。
因為企業(yè)要面對的問題是層出不窮的，面對問題本身就是管理的職責，但是問題并不是影響企業(yè)生存的關鍵，企業(yè)是否可以生存的關鍵是如何做出戰(zhàn)略的選擇。戰(zhàn)略決定命運。
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戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么
戰(zhàn)略思維與管理理念有著根本的區(qū)別。戰(zhàn)略本身就意味著做出艱難的抉擇，選擇那些有利的事情；而管理則是那些你不必做選擇而必須面對的事情，它事關各種業(yè)務的處理方式。
戰(zhàn)略思維是：
問題1，你想做什么？
問題2，所想做的事情憑什么條件可以做？
問題3，你有什么？
問題4，你缺什么？
關鍵的問題是：你要做些什么？戰(zhàn)略思維就是做出選擇。
管理理念是：
遇到任何問題都要找到解決的辦法；
管理沒有對錯，只有面對問題，解決問題。
因此，不管遇到什么問題，戰(zhàn)略思維要求首先問自己「我想做什么」，而不是問自己「我如何解決問題」，后者是管理理念。
戰(zhàn)略思維會讓企業(yè)關心企業(yè)存活的根本依據(jù)，會清楚地界定贏利的來源，會知道自己能夠做什么不能夠做什么。戰(zhàn)略并不是一個以贏利作為選擇依據(jù)的行動，而是以持續(xù)發(fā)展為選擇依據(jù)的行動，贏利僅僅是戰(zhàn)略選擇所帶來的結果并不是依據(jù)。
看到礦井陸續(xù)出事，在譴責那些昧著良心賺錢的礦主和經營者的時候，也應該知道不能夠把這些人稱為企業(yè)家或者經營者，因為這違背了戰(zhàn)略思維的方式。
作為企業(yè)，如果僅僅能夠看到面對的問題，只知道解決問題是危險的；如果企業(yè)所努力的方向就是解決所面對的問題，那么你就是只顧管理理念的人。在今天，信息流和資金流以驚人的速度運轉時，只會管理的公司前途難測。更糟糕的情況是僅僅以管理為中心的做法，往往還會導致企業(yè)陷入故步自封的狀態(tài)。
如果人人都想竭力解決問題，那就必然會使企業(yè)根據(jù)自己的能力來決定產品。過去幾年，當看到技術發(fā)展所帶來的行業(yè)格局調整，從而使得占據(jù)領先地位的企業(yè)被淘汰，就該明白這是只顧管理忽略戰(zhàn)略的結果。
戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么。
彼得·德魯克先生曾經說過一段話：
在法律上和財政上的意義（不是從公司結構及經濟上）上來說，現(xiàn)在有120年歷史的公司將活不過25年。
我在講學的時候都以這段話開篇來講戰(zhàn)略的問題，大師告訴我們在企業(yè)發(fā)展的過程中有兩個問題是必須保證的，用我的理解來說就是：法律保守、財務保守。這是做企業(yè)的兩個基本前提，如果違背了這兩個前提，已經活了120年的大公司也不會再活多久，更何況中國的企業(yè)還沒有活到120年的呢。
這里明確表達的就是：戰(zhàn)略是在法律、規(guī)則保守和財務保守的前提下的選擇，換個角度說就是戰(zhàn)略要求不做違背法律和規(guī)則的事情，不做財務冒進的事情，這是戰(zhàn)略思維的首要選擇。如果你具備戰(zhàn)略思維的能力，就應該具備這樣的自我約束能力，進而你的企業(yè)抵御風險的能力也就強化了。
不要急著解決問題，而應該先回答自己到底要做什么。這幾年中國的經濟和中國的企業(yè)發(fā)展神速?？墒沁@樣的高速增長卻掩蓋了中國企業(yè)戰(zhàn)略能力的缺失這樣一個最為關鍵的問題。我想高速的市場發(fā)展所帶來的一切好處，我們都該拋開，沉靜下來思考，在戰(zhàn)略上我們做了什么，我們沒有做什么？
也許有人會提出異議，說企業(yè)沒有管理理念怎么能行？我不反對這個說法，但是我更強調，企業(yè)首先要有戰(zhàn)略思維，其次才是管理理念。企業(yè)領導者必須學會先思考要選擇做什么，再思考解決什么問題及如何解決問題。
3
有效的公司戰(zhàn)略一定是顧客導向的
一個無可辯駁的真理，那就是沒有哪一項有效的公司戰(zhàn)略不是顧客導向的，不是最終要遵循下面這條永恒的規(guī)則：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造和留住顧客。德魯克先生這樣告誡我們，市場中卓越領先的企業(yè)也是這樣告訴我們。
宜家公司就是典型的例子，公司以顧客的需求作為企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，公司所有的資源圍繞著為顧客創(chuàng)造價值展開，從CEO到倉儲人員，公司里每一個員工都清楚顧客的需求，也了解自己能在服務顧客上所扮演的角色，這樣宜家公司能夠在全球各地取得成功也就不足為怪了。
為什么需要顧客導向的公司戰(zhàn)略而不是其他戰(zhàn)略，原因是今天商業(yè)運作技術突飛猛進的變化，目前產品生產更加快速與經濟，幾年前還不見經傳的互聯(lián)網，如今正改變著數(shù)以千計的公司，信息技術帶來數(shù)百種市場形態(tài)，新的技術能夠幫助顧客越過中介，直接上網取得商品，節(jié)省了許多時間和金錢。
這一切是事實，同時也讓我們清醒地看到，還是存在領先的公司超越了這一切。畢竟，技術只是部分要素，不斷改變的狀況促成更多的變化，對顧客而言，所有的轉變是指向會有更多新選擇，而對于經理人來說，則需要學會不要被技術和變化所迷惑，運用顧客的標準來進行調整。
所以顧客價值的實現(xiàn)才是關鍵，僅僅擁有技術和產品，是無法真正擁有顧客的，只有洞悉顧客需求，持續(xù)地創(chuàng)新投入，盡全力實現(xiàn)顧客價值，才可以持久地擁有顧客。記住：顧客是唯一能夠解雇我們所有人的人。
