導(dǎo)讀：當(dāng)知識(shí)成為新時(shí)代最重要的驅(qū)動(dòng)要素，任何國(guó)家、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)都是站在了同一起點(diǎn)上，如何認(rèn)知機(jī)遇和挑戰(zhàn)？在「第二屆管理創(chuàng)新高峰論壇」中，陳春花老師指出，用知識(shí)賦能、長(zhǎng)期主義來(lái)引領(lǐng)，企業(yè)會(huì)獲得一條屬于自己的成長(zhǎng)之路。
1
企業(yè)發(fā)展，最需要解決的問(wèn)題是什么？
今年是改革開(kāi)放40年，我在1992年給自己下了一個(gè)研究目標(biāo)，花30年時(shí)間研究中國(guó)的領(lǐng)先企業(yè)。當(dāng)我決定做這個(gè)研究的時(shí)候，我篩選出5家我認(rèn)為可以長(zhǎng)期跟蹤的企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)從1978年開(kāi)始，這5家企業(yè)很特殊。
1978年改革元年，誕生于經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)上的寶鋼成為當(dāng)時(shí)建國(guó)以來(lái)最大的工程立項(xiàng)。
1979年初，招商局輪船股份有限公司創(chuàng)建蛇口工業(yè)區(qū)，政策因素對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用（招商銀行、平安保險(xiǎn)和赤灣）。
1980 年，中國(guó)內(nèi)地改革開(kāi)放后的第一家中外合資企業(yè)北京航空食品有限公司誕生了，而這個(gè)合資的內(nèi)地投資方是民航北京管理局(中國(guó)國(guó)際航空企業(yè)前身)。
1981年，一家在廣東惠陽(yáng)生產(chǎn)錄音磁帶的小廠與香港商人合資創(chuàng)辦TTK家庭電器有限公司，26年后已成為全球最大的彩電企業(yè)和主流移動(dòng)通訊產(chǎn)品供應(yīng)商之一，它就是TCL。2014年，TCL集團(tuán)已經(jīng)跨入千億俱樂(lè)部。
1982年，劉家四兄弟用1000元從孵小雞、養(yǎng)鵪鶉開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，今天的大陸希望、東方希望、華西希望、新希望都成為發(fā)展的典范，其中新希望集團(tuán)2017年跨入千億俱樂(lè)部。
1978～1982，中國(guó)改革的第一個(gè)五年，寶鋼、招商局、國(guó)航、TCL和新希望集團(tuán)，這5家企業(yè)引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)上路了，其實(shí)我們也看到了5家企業(yè)的價(jià)值。
我實(shí)際上是沿著這條路徑，不斷去探索，過(guò)去40年中國(guó)企業(yè)在價(jià)值上的進(jìn)步是什么？它們真正解決了哪些問(wèn)題？這也決定了我最終篩選出來(lái)的5家企業(yè)：華為、TCL、海爾、寶鋼、聯(lián)想。
我的研究到今天已經(jīng)是第26年，這5家企業(yè)發(fā)展都很好，我會(huì)每隔10年發(fā)布我的研究報(bào)告。在我持續(xù)追蹤這些企業(yè)的過(guò)程，我發(fā)現(xiàn)這5家企業(yè)40年的價(jià)值進(jìn)步，其實(shí)是伴隨著整個(gè)國(guó)家的大環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步而共同進(jìn)步的。
因此，我想與大家認(rèn)真地討論一個(gè)話題，一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中最需要解決的問(wèn)題是什么，是經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品還是技術(shù)？事實(shí)上，當(dāng)我們長(zhǎng)期去看一家企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)真正要解決的是經(jīng)營(yíng)的基本假設(shè)。即企業(yè)是如何理解它與環(huán)境的關(guān)系？怎么去理解它的組織使命？企業(yè)背后支撐的東西到底是什么？讓企業(yè)完成特殊的使命所必須擁有的能力到底是什么？
回到這三個(gè)根本性的問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)，過(guò)去40年，中國(guó)企業(yè)很好地回答了這三個(gè)問(wèn)題：
首先，它們成功地融合了環(huán)境；
第二，伴隨著改革開(kāi)放和全球化的進(jìn)程，它們擁有了自己的使命以及不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的要求；
最后，它們擁有組織所必須擁有的能力。
2
我們?cè)撊绾卫斫庑聲r(shí)代？
如何看待自己？
我們的研究并不是為了過(guò)去而是為了未來(lái)，我們要討論，當(dāng)我們面向未來(lái)的時(shí)候，時(shí)代的特征到底是什么？因?yàn)榛炯僭O(shè)的第一問(wèn)題就是組織環(huán)境的假設(shè)。
當(dāng)我持續(xù)地做研究的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，雖然我們今天遭遇非常多的挑戰(zhàn)和沖擊，但這同時(shí)是一個(gè)非常令人興奮的時(shí)代：
• 年輕人是由個(gè)性化、自由和責(zé)任感組成的混合體。
• 你需要在認(rèn)知上做一個(gè)調(diào)整，今天幾乎所有的行業(yè)都有可能被重新定義。
• 所有的價(jià)值重構(gòu)，其實(shí)都是原有事物的重新組合，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去做創(chuàng)新。
• 所有的創(chuàng)新都可以放入原有的體系，產(chǎn)生更高的效率、生產(chǎn)力和可持續(xù)的東西。
• 技術(shù)讓很多不可想象的概念變成現(xiàn)實(shí)。
我其實(shí)是在不斷研讀《道德經(jīng)》的時(shí)候，理解了這個(gè)新時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代有兩個(gè)非常有意思的特征：
第一是個(gè)體自我獨(dú)立；
第二是萬(wàn)物互聯(lián)一體。
這兩者是完全整合在一起的，這也是為什么我會(huì)提出用整體論而不是還原論的方式去看企業(yè)所有的關(guān)聯(lián)和個(gè)體的價(jià)值。在這樣的背景，在這樣的新時(shí)代特征中，我們自己如何看待自己？我認(rèn)為有三點(diǎn)是比較重要的：
• 在新時(shí)代的背景下，真正的差距并不是語(yǔ)言或者文化，而是網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)基本價(jià)值觀。就像我們看中美關(guān)系，在后三個(gè)問(wèn)題上的差異非常大。
• 我們比以往任何時(shí)間，更強(qiáng)調(diào)共生和協(xié)同。在更多的情況下，我們不是競(jìng)爭(zhēng)，不是你輸我贏，不是能力的比較，而是找到共生和協(xié)同的關(guān)系。
• 中國(guó)作為一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)體，吞吐要素的能力越來(lái)越強(qiáng)。
在經(jīng)營(yíng)的三個(gè)最重要基本假設(shè)中，我們應(yīng)該站在組織環(huán)境的假設(shè)這個(gè)維度來(lái)做思考。
3
這個(gè)時(shí)代，真正的驅(qū)動(dòng)要素是什么？
只有我們找到真正的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)要素時(shí)，我們才可以不斷尋求在管理、創(chuàng)新或者整個(gè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，價(jià)值重組的東西是什么？
這里我深受德魯克的影響，德魯克對(duì)管理在過(guò)去一百年里所發(fā)揮作用的分析，提到一段非常有意思的話：
無(wú)論在西方還是東方，知識(shí)一直被視為「道」（Being）的存在，但幾乎一夜之間，它就變?yōu)椤钙鳌梗?span lang="EN-US">Doing）的存在，從而成為一種資源，一種實(shí)用利器。
德魯克認(rèn)為知識(shí)驅(qū)動(dòng)變革，共分為三個(gè)階段。
第一階段，知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)工具、生產(chǎn)流程和產(chǎn)品的創(chuàng)新，從而產(chǎn)生了工業(yè)革命。德魯克提到一個(gè)小例子，給我很大啟發(fā)。之前的工藝都是師父教徒弟，在印刷品大量印制后，更多人可以直接學(xué)習(xí)，掌握技能，這時(shí)就出現(xiàn)了工業(yè)革命。
第二階段，知識(shí)被賦予新的含義應(yīng)用于工作之中，引發(fā)生產(chǎn)力革命。泰勒《科學(xué)管理原理》提到，一個(gè)有效的分工會(huì)產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力。
第三階段，知識(shí)應(yīng)用于知識(shí)本身，德魯克認(rèn)為這就是「管理革命」，讓非勞動(dòng)力的人員效率變得更高。
這三個(gè)階段，所運(yùn)用的時(shí)間和產(chǎn)生的效率其實(shí)是花了很長(zhǎng)時(shí)間，第一個(gè)階段花了100年左右的時(shí)間，第二個(gè)階段花了70年左右的時(shí)間，第三個(gè)階段，用了50年的時(shí)間。
回顧這段歷程的時(shí)候，我認(rèn)為第四個(gè)階段來(lái)了，知識(shí)本身就是生產(chǎn)力，我稱之為「知識(shí)革命」。這里面有一個(gè)很大的變化，之前無(wú)論運(yùn)用在流程、工具、工作之中，還是運(yùn)用在知識(shí)本身，知識(shí)都是在運(yùn)用，但是今天 「知識(shí)革命」時(shí)代，知識(shí)本身就是生產(chǎn)力。
因此，我之前一直跟大家說(shuō)，我們都站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，因?yàn)樵谥R(shí)作為生產(chǎn)力要素，任何國(guó)家，任何企業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都沒(méi)有先天優(yōu)勢(shì)，都是在同一個(gè)起點(diǎn)，同步起跑。
在之前的三個(gè)階段當(dāng)中，有的國(guó)家有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的，40年、100年或者200年的進(jìn)程，但是今天，大家是同步的。我個(gè)人認(rèn)為，第四個(gè)階段的到來(lái)，恰恰是我們所有人有機(jī)會(huì)研究新的東西，理解新的價(jià)值，重構(gòu)管理價(jià)值的一個(gè)最佳的時(shí)間點(diǎn)。
站在這個(gè)新的起點(diǎn)上，中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐和創(chuàng)新事實(shí)上走在了理論的前邊。
比如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，華為布局5G商用。最近，大家談?wù)撟疃嗟氖侨A為把知識(shí)運(yùn)用在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上。華為向世界貢獻(xiàn)了5G標(biāo)準(zhǔn)，證明了它的強(qiáng)大，事實(shí)上在2009年，華為就開(kāi)始布局5G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)了，于是就有了知識(shí)運(yùn)用于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的領(lǐng)先性。
比如用戶知識(shí)，小米的創(chuàng)新。我認(rèn)為小米是一家深刻擁有用戶知識(shí)的公司，從社群開(kāi)始，參與感，米粉到米之家。為什么小米可以從手機(jī)公司到一個(gè)生態(tài)公司，最后成為零售公司，因?yàn)?strong>它建立了整個(gè)生態(tài)的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，投資超過(guò)100家的成長(zhǎng)性的公司。小米的成功不是因?yàn)橘Y本，而是它對(duì)用戶的知識(shí)的把握。當(dāng)它不斷地把用戶知識(shí)運(yùn)用在企業(yè)的創(chuàng)新中，它可以八年的時(shí)間超越上百年的企業(yè)所創(chuàng)造的市值和價(jià)值。
比如組織知識(shí)，海爾開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)。我在2015年寫作《激活個(gè)體》時(shí)說(shuō)，組織管理面對(duì)兩個(gè)最大的挑戰(zhàn)，第一，雇員社會(huì)消失，第二，個(gè)體價(jià)值崛起。什么樣的組織形態(tài)才真正具有創(chuàng)造力？有一個(gè)企業(yè)的實(shí)踐，更早地找出了答案，把它對(duì)組織知識(shí)的理解，運(yùn)用在組織創(chuàng)新當(dāng)中。當(dāng)我去海爾調(diào)研時(shí)，張瑞敏很直接地說(shuō)，人力資源作為職能部門要變成經(jīng)營(yíng)單位。海爾可能成為全球第一個(gè)不需要薪酬體系的公司，從龐大的體系，到人人都是CEO的轉(zhuǎn)變，我們可以看到，從一個(gè)大型制造企業(yè)到柔性化制造的公司，知識(shí)在其中的運(yùn)用。
我列舉華為、小米和海爾的例子，其實(shí)是想說(shuō)明，今天，知識(shí)本身就是生產(chǎn)力，知識(shí)其實(shí)成為驅(qū)動(dòng)新時(shí)代最重要的要素，我們站在同一起跑線上，可以真正去做管理重構(gòu)和價(jià)值創(chuàng)新的部分。
4
如何認(rèn)知2019經(jīng)營(yíng)環(huán)境？
作為一個(gè)管理學(xué)者，我們一定要回答現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。有人一直在質(zhì)疑，管理理論與商業(yè)實(shí)踐能不能合一？我想如果我們承認(rèn)管理是一個(gè)實(shí)踐屬性的學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科，理論和實(shí)踐就必須是合一的。我自己對(duì)自己的要求就是每一年到了年底的時(shí)候，必須回答對(duì)下一年的判斷，用于引導(dǎo)自己的研究，也用于引導(dǎo)所服務(wù)的企業(yè)。
今年年底，當(dāng)我再做預(yù)測(cè)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)2019年變了，不能用預(yù)測(cè)的方式，只能用認(rèn)知的方式。當(dāng)所有的東西都在不確定之中，最重要的是認(rèn)知的調(diào)整，也就是說(shuō)，改變你的認(rèn)知。我從企業(yè)管理的角度，來(lái)判斷經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我認(rèn)為2019年的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有四個(gè)最主要的特征。
1.多元與個(gè)性化
你就會(huì)看到，非常繁榮的線上市場(chǎng)、非常生動(dòng)的數(shù)字生活以及非?；钴S的社群，以前我們會(huì)說(shuō)BAT最厲害，今天最厲害的叫MMP，第一個(gè)M是小米，第二個(gè)M是美團(tuán)，第三個(gè)P是拼多多，這三家加起來(lái)的市值已經(jīng)超過(guò)了BAT。當(dāng)它們基于社群來(lái)做商業(yè)模式，成長(zhǎng)的速度變得非?？?。
2.數(shù)據(jù)即洞察
在2018年之前，人與數(shù)據(jù)之間還有鴻溝，可是到了2019年，這條鴻溝已經(jīng)變得非常狹窄，甚至一張紙就可以捅破。今天，當(dāng)我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)，恐怕不能基于你的主觀判斷，你必須清楚地去理解數(shù)據(jù)，理解數(shù)據(jù)對(duì)于真實(shí)的洞察。對(duì)于我們管理學(xué)者來(lái)說(shuō)，如果我們還在基于傳統(tǒng)的邏輯去理解管理，而不理解數(shù)字時(shí)代的邏輯，其實(shí)我們已經(jīng)被這個(gè)時(shí)代拋離了。
3.沖刺式的馬拉松長(zhǎng)跑
我是跑過(guò)馬拉松的人，跑全馬實(shí)際上很辛苦。有人說(shuō)，跑步的時(shí)候我們注意節(jié)奏的安排，保證關(guān)門的時(shí)間到旗門就好了。今天的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是不準(zhǔn)許你有任何的間歇和調(diào)整的，每一段都是沖刺，又必須是長(zhǎng)跑。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)講，挑戰(zhàn)非常大的。今天我們的的確確看到技術(shù)在調(diào)整和參與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和顛覆，但是最大的考驗(yàn)不是這個(gè)，最大的考驗(yàn)?zāi)阍陬嵏仓蟮膹V闊市場(chǎng)當(dāng)中，你必須經(jīng)受長(zhǎng)久的考驗(yàn)。
4.產(chǎn)業(yè)價(jià)值是關(guān)鍵
在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，一定回歸到產(chǎn)業(yè)。2013年，當(dāng)我?guī)е鴤鹘y(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，我就和同事說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)分1.0、2.0版本，1.0版本叫做消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，2.0版本叫做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。2019年，這個(gè)變成了現(xiàn)實(shí)，比如阿里巴巴最重要的是“五個(gè)新”，新零售、新金融、新制造，其實(shí)是用數(shù)據(jù)和智能重新定義了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。騰訊的戰(zhàn)略也很明確，為傳統(tǒng)制造業(yè)賦能。所以，在2019年，產(chǎn)業(yè)價(jià)值會(huì)成為真正的關(guān)鍵。我個(gè)人認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)會(huì)來(lái)了，因?yàn)樽盍私猱a(chǎn)業(yè)價(jià)值的其實(shí)是傳統(tǒng)企業(yè)。
5
2019關(guān)鍵詞有哪些？
每年我都會(huì)提關(guān)鍵詞，2019年的關(guān)鍵詞，我認(rèn)為是這四個(gè)：
1.連接共生
今年，我推出《共生：未來(lái)企業(yè)組織進(jìn)化路徑》這本書的主要原因，是我認(rèn)為在一個(gè)完全不確定、所有的東西都可能被重新定義的環(huán)境當(dāng)中，最重要的其實(shí)是你要和所有的變化組合在一起。
我堅(jiān)持兩個(gè)觀點(diǎn)，第一，聯(lián)接比擁有更重要。例如我們管理學(xué)者其實(shí)最重要的是和企業(yè)連接在一起，尋找背后的規(guī)律和價(jià)值，如果我們不能做連接，就無(wú)法產(chǎn)生大的價(jià)值。第二，核心并不是分享而是協(xié)同。如果僅僅是分享，以你的價(jià)值去推，其實(shí)是不能夠產(chǎn)生真正的互動(dòng)效應(yīng)。共生必須互為主體，所以我們必須協(xié)同。只有這樣，我們才能真正得到價(jià)值格局。
2.長(zhǎng)期主義
如果這是一個(gè)長(zhǎng)跑，一個(gè)長(zhǎng)久時(shí)間的檢驗(yàn)，就需要你一定是長(zhǎng)期主義。你不能只看機(jī)會(huì)，只看階段性的部分，最重要的是你能不能獲取長(zhǎng)期的價(jià)值，你的基本假設(shè)是否符合長(zhǎng)期的發(fā)展。
3.聚焦主業(yè)
我們不需要太焦慮，在一個(gè)特別變化的環(huán)境當(dāng)中，慢就是快。你足夠地慢，反而你會(huì)足夠地快，為什么？聚焦價(jià)值之后，你變得不可被替代。我接近30年默默去跟隨、陪伴企業(yè)，其實(shí)給了我巨大幫助。如果我也跟著熱點(diǎn)去跑，也許就不會(huì)有我對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)和問(wèn)題的判斷，所以你一定是一個(gè)長(zhǎng)期主義者，聚焦主業(yè)。
4.知識(shí)賦能
當(dāng)組織轉(zhuǎn)變成以知識(shí)驅(qū)動(dòng)的組織，則意味著擁有了不斷適應(yīng)變化，長(zhǎng)久創(chuàng)新與創(chuàng)造價(jià)值的能力。核心在于，如何讓個(gè)體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
我認(rèn)為2019年是很特殊的一年，這幾天我在不停地構(gòu)思2019年我最想表達(dá)、研究的內(nèi)容是什么？后來(lái)我想，2019年是一個(gè)分水嶺，一個(gè)自我確定與外部不確定的分水嶺。以前，我們都是講，如何了解不確定性，到2019年，我認(rèn)為你最重要的不是了解不確定性，最重要的是要清晰地知道你自己確定的是什么。
最后，我想對(duì)大家說(shuō)，在不確定的環(huán)境下，一定要用知識(shí)去賦能，用長(zhǎng)期主義來(lái)引領(lǐng)你的企業(yè)和你自己，它會(huì)讓你走出一條屬于你的成長(zhǎng)之路。
